Carchipulla Alvarado, C. A. y Menéndez Ledesma, M. J. (2017) «La crisis económica de ecuador y su incidencia en el servicio al cliente», Revista de Investigación , Formación y Desarrollo: Generando Productividad Institucional, 5(2), p. 9. doi: 10.34070/rif.v5i2.72.