Carchipulla Alvarado, C. A., y M. J. Menéndez Ledesma. «La Crisis económica De Ecuador Y Su Incidencia En El Servicio Al Cliente». Revista De Investigación , Formación Y Desarrollo: Generando Productividad Institucional, vol. 5, n.º 2, agosto de 2017, p. 9, doi:10.34070/rif.v5i2.72.